‏הצגת רשומות עם תוויות סמסונג. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות סמסונג. הצג את כל הרשומות

יום שישי, 10 בפברואר 2012

10 נקודות על סופרבול 2012

זה היה משחק נהדר. כיף לגור בניו יורק כאשר קבוצה ניו יורקית משחקת, וכיף עוד יותר שהיא זוכה. נדמה שחצי מהאנשים בסאבווי החליטו לפתע להתלבש קז'ואל לעבודה, והחליפו את החליפה והעניבה בחולצה של איליי מאנינג. כיף עוד יותר לראות כמה מותגים אמיצים שלא פחדו למנף את הדיגיטל לתמיכה ב-30 השניות. גם השנה הם עדיין במיעוט אבל ללא ספק נהננו מכמה הברקות המעידות על העתיד לבוא. הנה עשר נקודות על סופרבול 2012 -

1.
כבר יותר מ-20 שנה שפרסומות הסופובול מדורגות ע"י מדד ה-AdMeter של USA Today, אך בשנים האחרונות החלו להישמע הסתייגויות ממנו מאחר ונראה שאיננו משקף נכונה את דעת הקהל האמיתית. השנה סוף סוף התרחב הפאנל למדגם גדול ומשקף יותר בשיתוף פעולה עם רשת חברתית קטנה בשם פייסבוק. והאמת שכמי שחי במדינה הזו כבר כמה שנים, התוצאות לא מפתיעות. כבר כתבתי בעבר על 4 המרכיבים של פרסומות סופרבול מוצלחת - כלב, תינוק, כוסית וסלב. ב-10 הפרסומות המובילות יש רק שתיים שלא עונות לתנאים האלה. ויותר מכך, הדמות הראשית ב-4 מ-8 הפרסומות המובילות היא כלב.

בשנים האחרונות נוצר מתחרה ל-USA Today בשם Brandbowl, מדד המבוסס לחלוטין על השיחה ברשת, וספציפית בטוויטר. אישית תמיד ראיתי בטוויטר מעצב דעת קהל אך לא ממש משקף דעת קהל, מאחר ורוב המשתמשים בו הם פאסיביים ו-75% מהתוכן בו נוצר ע"י 5% מהם. ואכן, התוצאות חופפות במידה מסוימת עם מדד USA Today, כמו למשל הפרסומות המובילה, שוב תינוק ושוב בשירות דוריטוס, אך מספר פרסומות זכו לבאז גדול בהרבה בטוויטר מאשר במדד מבוסס הפייסבוק, כמו למשל הספוט של H&M בכיבוב דיוויד בקהאם, שאני מאמין שזכה להצלחה בטוויטר פשוט מאחר וכלל hashtag בסוף הספוט (backhamforhm#).

2. 
ואם כבר מדברים על שילוב מדיה חברתית בפרסומות הסופרבול, אני חייב לומר שגם השנה ניתן לומר שרוב רובם של המפרסמים לא הצליחו, והאמת שגם לא ממש ניסו, למנף את השקעת ה-3.5 מיליון דולר ל-30 שניות, לאיזושהו אינגייג'מנט מעבר ל-30 השניות.
  • 32% מהמפרסמים לא טרחו לכלול הפניה לשום יעד שיאפשר המשך אינטאקציה עם המותג
  • 49% הוסיפו הפניה לאתר החברה בלבד, בלי שוב סיבה אמיתית לצופה להמשיך אינטראציה עם המותג
  • 9% לפחות יצרו מיניסייט, אבל כנראה אף אחד לא סיפר להם שמיניסייטים נטולי פונקציונליות חברתית הם חסרי תועלת
  • ורק 16% צדיקים הבינו שמהלך חברתי שממשיך את השיחה הוא חלק אינטגרלי מהספוט והפנו לרשתות חברתיות, כאשר פייסבוק מובילה כמובן עם 11% ואחריה טוויטר עם 9%. הפלטפורמה הבאה והמפתיעה היא Shazam, אפליקציית זיהוי השירים, אשר 6% מהספוטים הפנו אליה, ועוד נגיע אליה.
ומה עם 91% מהפרסומות שלא כללו הפנייה לטוויטר? איך תתנהל השיחה עליהם? בטוויטר הבינו השיחה על הפרסומות ממשיכה הרבה אחרי שהמשחק נגמר ורוצה להיות הבמה לשיחה הזו ולאפשר מעקב אחריה, למרות שרוב המותגים לא כללו hashtag שיאפשר זאת. לכן הם הקימו את Twitter Ad Scrimmage, זירה המקצה hashtag לכל לפרסומות, מזמינה את הגולשים להצביע בטוויטר עבור הפרסומות האהובות, ומאפשרת לשיחה להתנהל בצורה ניתנת למעקב.

3.
זה היה ללא ספק הסופרבול של תעשיית הרכב כאשר יותר מ-30% מהספוטים היו שייכים למותגי רכב. כולם לקחו חלק בחגיגה, פולקסוואגן, טויוטה, קיה, הונדה, קרייזלר, שברולט, אאודי, אקורה, פיאט, יונדאי, קאדילק, לקסוס ומי לא. המותג שהרשים אותי יותר מכל בניצול הדיגיטל הוא דווקא שברולט עם מהלך ויראלי חכם ומהלך מובייל חכם.
כולם מדברים כבר שנים על איך וידאו הופך לויראלי. אם יש מישהו שפיצח את הקוד זו להקת Ok Go, אשר כל אחד מהקליפים שלה הופך לתופעה ויראלית למרות מוזיקה בינונית למדי. אם עדיין לא יצא לכם כדאי מאוד לצפות בכמה מהקליפים שלהם כמו למשל זה ולקבל השראה על איך עושים את זה נכון. כמו רבים מהאמנים שמצליחים לקהל רב גם Ok Go שיתפו פעולה עם מספר מותגים בשנים האחרונות אבל שום דבר לא התקרב לשיתוף הפעולה עם שברולט השנה. כחלק ממיצוב שבי סוניק כמכונית צעירה ופרועה, שילבו בג'נרל מוטורס בשנה האחרונה את הרכב בפעלולים אקסטרימיים סטייל   זריקת הרכב ממטוס או באנג'י. בחברה הבינו שעבור קהל היעד שלהם חיבור עם מותג אינטרנטי אהוב שיודע לייצר תוכן ויראלי יהיה אפקטיבי הרבה יותר מעוד סלבריטי, ואכן לרגל הסופרבול הם יצרו יחד עם Ok Go קליפ יוצא דופן, שבשבוע האחרון כבר זכה ליותר מ-10 מיליון צפיות, בו הלהקה מנגנת את השיר באמצעות נהיגה בשבי סוניק דרך מסלול מכשולים.

ספוט הסופרבול:


הקליפ המלא של Ok Go:


בנוסף הפגינו שברולט חדשנות באינגייג'מנט עם הצרכנים במהלך המשחק עצמו באמצעות אפליקציית המובייל Chevy Game Time App, אשר מאפשרת למשתמש לזכות בפרסים, כולל 20 מכוניות, דרך משחקים בזמן הסופרבול אשר מתקשרים למה שקורה במשחק ובפרסומות. לדוגמא, האפליקציה מעניקה למשתמש לוחית רישוי ואם הלוחית מופיעה בפרסומות של שבי, המשתמש זוכה במכונית.


4. 
המהלך הדיגיטלי המוביל השנה שייך לקוקה קולה, אשר מינפו את טרנד הטלוויזיה החברתית, ויצרו את קמפיין ה-Polar Bowl, המאפשר לכל הצופים לצפות בסופרבול יחד עם הפרזנטורים החדשים-ישנים של המותג - דובי הקוטב, בהפקת ענק עם מאות אנשים אשר עקבו אחר המשחק, הפעילו את הבובות ששלטו על הדובים, וניהלו את השיחה במדיה החברתית.
לאורך כל המשחק הגיבו הדובים, אחד אוהד הפטריוטס ואחד אוהד הג'איינטס, למתרחש במשחק ואפילו לפרסומות - הם התרגשו בפרסומת של קרייזלר ועזבו את המסך בפרסומת של פפסי (כמובן שהעובדה שמרבית הפרסומות שוחררו מראש עזרה להתכונן לתגובות). קוקה קולה לא פיתחו ציפיות יוצאות דופן, ולא חשבו שהם יגיעו להרבה יותר מ-100 אלף צופים. בסופו של דבר יותר מ-600 אלף צופים הכריחו אותם להוסיף עשרות שרתים בזמן אמת, ובעצם הודיעו רשמית על הגעתה של הטלוויזיה החברתית לעולם השיווק.

אחת מפרסומות הסופרבול של קוקה קולה:


5. 
אז אם שברולט חברו ל-Ok Go על מנת לנצל את הפוטנציאל הויראלי, קיה תקפו את הנושא מכיוון אחר ופשוט ליהקו את הסלבריטיז לספוט שלהם בהתבסס על הגרף החברתי שלהם, כלומר על מספר המעריצים והעוקבים בפייסבוק ובטוויטר. בספוט החביב למדי ניתן לראות את הדוגמנית הברזילאית אדריאנה לימה, להקת המטאל מוטלי קרו, והמתאבק צ'אק ליטל. זהו טרנד הולך וגדל בו מותגים חוברים למשפיעים חברתיים (על פי ציוני Klout או Kred, מספר מעריצים, עוקבים, צפיות וכו'), אך ההגעה לסופרבול בהחלט מסמנת שזו רק ההתחלה.

6.
אז כבר הזכרתי קודם את Shazam, אפליקציית זיהוי השירים הפופולרית, אשר שילובה בפרסומות מאפשר להעניק לצופה תכנים נוספים והצעות מיוחדות. כבר בסופרבול 2010 כתבתי על השימוש החדשני של המותג דוקרס באפליקציה ומאז עברו הרבה מוניות בשדירות מדיסון והשימוש ב-Shazam הפך לנפוץ הרבה יותר. השנה כבר השתמשו באפליקציה מותגים שונים על מנת להציע מגוון של ערכים מוספים - באד לייט הציעה הורדה חינם של שיר של מדונה במופע המחצית (אגב, מדונה היתה החיפוש הפופולרי ביותר בגוגל בזמן המשחק), פפסי הציעה צפייה בקליפ ייחודי מהתכנית X-factor, בסט ביי וטלפלורה הציעו הנחות וטויוטה הציעה הגרלת מכוניות. יהיה מעניין לראות אם אכן השימוש באפליקציה כתחליף לשימוש בכתובת אינטרנט ימשיך להתרחב.

7.
אחרי יצירת הפרסומת המוצלחת ביותר של הסופרבול הקודם - The Force - פולקסוואגן לא אכזבו גם השנה והצליחו למנף את הפופולריות העצומה לה זכתה הפרסומת הקודמת לקידום הפרסומת החדשה. זה התחיל בטיזר מעולה של כלבים הנובחים את ה-Imperial Marsh, אותה נעימה ידועה ממלחמת הכוכבים שליוותה את הפרסומת הקודמת. הטיזר מיד הפך לאחד הסרטונים הויראלים ביותר, אי אפשר לצפות לפחות משילוב בין כלבים למלחמת הכוכבים. לאחר מספר ימים שחררה פולקסוואגן גם את הספוט החדש עצמו, אשר גם בו מככב כלב, אך הסגיר שלה סוגר יפה את המעגל עם 2011.





8. 
לפני מספר חודשים כתבתי על סדרת הפרסומות הנהדרת לסמסונג גלקסי, אשר מגחיך את ההתלהבות הילדותית של מעריצי האייפון. לקראת הסופרבול בנתה החברה את המתח והודיעה שתכריז חגיגית על מוצר חדש ומהפכני. גם הטיזרים לא אכזבו והמשיכו את הקו החכם והשנון של הקמפיין. ואז הגיע הסופרבול.


"It's got a pen? That's awesome"
הרמה להנחתה יותר מושלמת מזה אפל לא היתה יכולה לבקש. בעיקר, כאשר נזכרים ביחסו של סטיב ג'ובס לסטיילוס בהשקת האייפון ב-2007.


פתאום הסלוגן של סמסונג "The next big thing is already here" נשמע אבסורדי למדי, ונדמה שכל הדימוי המהודק שנבנה בקפידה בחודשים האחרונים מתחיל להיסדק. הבאז בטווויטר הלועג לסמסונג החל מיד עם שני hashtags בולטים - palmpilot# ו-stylus#, ולא חדל מאז. לא נראה שלאפל, שהציגה בשבוע שעבר רווחים חסרי תקדים והיא כעת בגודל של גוגל+מיקרוסופט, יש ממש ממה לדאוג.

9. 
דוריטוס המשיכה זו השנה השישית בתחרות פרסומות הגולשים שלה, אשר הפכו למוסד סופרבול וזוכות שנה אחר שנה בתואר הפרסומות הפופולריות ביותר. השנה הצטרפו אליה גם שברולט ודנונה אשר השתמשו אף הם בפרסומות גולשים. והאמת שזה מרגיש לי ממוחזר, עייף ופשטני. זה מרגיש כאילו כל פרסומות הגולשים דומות, אבל עם עובדות לא ניתן להתווכח והפרסומות עובדות - דוריטוס הגיעו למקום ה-1 וה-6, דנונה ל-10, ושברולט ל-11. הציבור מטומטם? כן, אבל מבחינת המותגים זה בסדר גמור.

הספוט של שבי שנוצר ע"י חבר של חבר פה בניו יורק היה עוד יחסית סביר:


10.

אני מניח שאם אתם מבינים את שפת הקודש ברמה מספקת על מנת לקרוא פוסט זה רבים הסיכויים שלא צפיתם במשחק עצמו. אז הנה אחד המהלכים הגדולים של המשחק - טאצ'דאון הניצחון של אחמד ברדשאו פחות מדקה לסיום. האמת היא שהוא לא היה אמור לסיים את המהלך מאחר ועוד נותר זמן על השעון אך המומנטום שלו הוביל לטאצ'דאון. ככה זה נראה -


ולמה זה מעניין? כי הכלבלב בספוט של סקצ'רס עשה במקרה בדיוק אותו דבר.

לשנה הבאה עם ג'איינטס שוב בגמר! ועם קצת יותר דיגיטל...

יום שבת, 26 בנובמבר 2011

ניסיון נוסף לאייפון קילר

3 מיליון צפיות ב-3 ימים. לפרסומת.
זה ממשיך להדהים אותי איך כל פיסת מידע הקשורה לאפל עדיין מייצרת באז עצום. אבל זה לא היה קורה לולא הקמפיין החדש של סמסונג שהושק השבוע היה באמת חכם, שנון ומופק היטב, אחד מהקמפיינים הטובים שראיתי בקטגוריה.

האסטרטגיה בקמפיין החדש לא ממש פורצת דרך. סמסונג ממש איננה החברה הראשונה אשר ניסתה להתמודד עם מוביל השוק דרך הליכה ראש בראש מולו. זו אפילו לא יצרנית הסלולר הראשונה שעשתה זאת - גם מיקרוסופט הגחיכה את משתמשי האייפון בספוט הנהדר ל-Windows Phone.


אבל בעוד מיקרוספוט דיברה על משתמשי סמארטפונים באופן כללי, למרות שהיה ברור שמדובר בעיקר על משתמשי אייפון, סמסונג לא מתביישת ומכוונת את קניה ישירות לאייפון. כיום כבר ברור לכולם שהאייפון איננו הסלולרי הטוב בעולם מבחינת פיצ'רים, ישנם מכשירים רבים עם עיצוב מתחרה, מסך גדול יותר, מהירות גבוהה יותר וכיו"ב. אך כפי שאפל מעולם לא תקשרה את הפיצ'רים של מוצריה אלא רק את חווית המשתמש האפלית הידועה, כך גם למרבית לקוחותיה לא ממש אכפת מאותם הפיצ'רים, והם יישארו נאמנים למותג למרות מפרט מרשים יותר אצל המתחרים. לפעמים זה אפילו מגוחך כמו בסרטון הבא שהפך לסופר ויראלי.


בסדרת הספוטים החדשה מגחיכה סמסונג את דפוסי ההתנהגות האלה של משתמשי האייפון תוך שהיא מייצרת להם דימוי ילדותי בהשוואה למשתמשי הסמסונג גלקסי הבוגרים והמתוחכמים יותר, בסוג של Axe מול Old Spice. מוטורולה ניסתה לעשות משהו דומה בעבר בקמפיין Droid, אך גם שם האייפון עצמו לא הוזכר, והניגוד היה בין נשיות לגבריות, ולא בין ילדותיות לתחכום.

בקרב הצרכנים שוררת אכזבה רבתי בעקבות העיכוב בהשקת אייפון 5, והמכשיר, הנמצא בשוק בעיצוב הנוכחי כבר יותר משנה וחצי, מתחיל להרגיש מעט מיושן, בעיקר שגם ה-4S לא סיפק רבות מהיכולות של מכשירים אחרים. סמסונג מנצלת זאת ומנסה לשכנע צרכנים שלחכות לאייפון כאשר בחוץ יש כבר מכשירים טובים יותר רק כי "זה לא אייפון" זו התנהגות ילדותית (אפילו ה-hashtag בטוויטר הוא #stopwaiting). לוקיישן הפרסומת הוא התור האינסופי הידוע מחוץ לאפל סטורס בהשקות מוצרים חדשים תוך הגחכת ההתייחסות הילדותית להשקות כאירוע היסטורי ( "we're only 9 hours away", "this is an event"). הדיאלוגים הם הקצנה של התבטאויות ילדותיות למדי שכולנו כבר שמענו - המעקב האובססיבי והמעט פאתטי אחר כל פיסת מידע אודות המכשיר החדש, הקנייה של המכשיר כדי לזהות את עצמך כמגניב וקריאיטיבי ("I could never get a Samsung, I'm creative. -Dude, you're a barista"), והתירוצים המגוחכים מדוע לא להחליף למכשיר מתקדם יותר ("It has the retro thing which I like").

לסיכום, קמפיין מעולה עם אינסייטים חדים, ליהוק מצוין, הפקה מרשימה ואפילו אסטרטגיית מדיה חכמה. אבל עם זאת, בינתיים אני מעדיף להישאר ילדותי.




יום חמישי, 13 בינואר 2011

פרומרקט פרוג'קשן

האימג' הזה אינו ציור, איור או אפקט פוטושופ. זהו צילום מתוך אירוע השקת הדגמים החדשים של אופל אשר הפיקה פרומרקט אמש. שמחתי מאוד לראות שבשורת ה-Projection Mapping, הטכנולוגיה שכובשת את עולם השיווק החוויתי בשנה האחרונה, הגיעה גם לישראל. מדובר בהקרנת אפקטים ויזואלים תלת מימדיים על גבי עצמים בעולם האמיתי כגון מבנים, מוצרים ואפילו אנשים. הפריצה הרצינית ראשונה של הטכנולוגיה היתה בקמפיין האגדי של HBO שזכה בגרנד פרי בקאן ב-2008, וכבר אז היה ברור שהיא הולכת לשנות את פני השיווק החוויתי. תשכחו מזיקוקים, תשכחו מתאורות, תשכחו מסרטי תדמית על גבי מסך לבן - זהו העתיד של שיווק חוויתי. אז בואו נראה איך מתמודדת פרומרקט מול כמה מההפקות המרשימות של השנה.

נתחיל בסרטון ההשקה מליל אמש:



ככה זה נראה בהשקת טויוטה אוריס באנגליה לפני כמה חודשים:


רדבול שילבה את ההקרנה התלת מימדית בצורה יפהפיה על גבי הרמפות באחד מאירועי האקסטרים שלה:


ניו באלנס השיקה דגם חדש בהקרנה על גבי נעל ענקית:


ומיקרוסופט עלתה רמה והפכה את ההקרנה לאינטראקטיבית בהשקת Xbox Kinect:


עם זאת, השימוש העיקרי בטכנולוגיה הוא עדיין הקרנה תלת מימדית על גבי מבנים. אחת התצוגות המרשימות השנה היתה השקת חנות הדגל החדשה של איקאה באמסטרדם, וגם סמסונג, סוני, פולקסוואגן, ג'וני ווקר וסנסודיין הפיקו הקרנות דומות. התחושה שלי היא שזה אמנם מרשים אבל פחות אפקטיבי משילוב המוצר עצמו בהקרנה.

בשורה התחתונה, סחטיין לפרומרקט וקבוצת שלמה על הקרנה תלת מימדית ציונית שעומדת יפה מאוד בסטנדרטים בינלאומיים. הדבר היחיד שחסר לי הוא הדגשת העובדה שמדובר בהשקה ישראלית בתוצרים של אותו הערב (סרטונים, תמונות וכו'), ופמפום התוצרים במדיה החברתית. אחרי הכל, כל המותגים הנ"ל הרימו את הפקות הענק האלה גם, ואולי בעיקר, בשביל מאות אלפי הצפיות ביוטיוב והבאז במדיה החברתית.

יום שבת, 9 בינואר 2010

25 קמפייני האינטראקטיב הטובים של 2009


הזבלונים החביבים עלי דורי וגיא מארחים אותי בפוסט סיכום 2009.

יום שישי, 5 ביוני 2009

GI Weekend 24 - Let me Annotate you

לפני שבועיים משרד פרסום קטנטן מצפון קרולינה בשם Boone Oakley השיק אתר חדש.
אין שום סיכוי שאי פעם הייתם שומעים על המשרד הזה. אבל הנה אתם שומעים. אז כנראה שהוא עשה משהו טוב.
ככה חושבים גם בלוגרים וטוויטרים רבים שיצרו באז רציני על האתר וגם 3 לקוחות חדשים שהתוודעו למשרד והחליטו להתחיל לעבוד איתו תוך ימים ספורים מהשקת האתר.
אז מה בעצם יש שם?
המשרד היה זקוק לרענון לאתר ובחר להשתמש ב-Youtube Annotations, טכנולוגיית יוטיוב די חדשה אבל פשוטה למדי אשר מאפשרת:
1. להוסיף טקסט על סרטונים (לדוגמא הוספת תרגום, מידע או אפילו מסר פרסומי)
2. לקשר בין סרטונים בתוך יוטיוב (לדוגמא ליצור עלילה בין מספר סרטונים)

Boone Oakley ניצלו את האפשרות ה-2 ויצרו את אתר הבית שלהם כסרטון יוטיוב.
מה ז"א? בואו תראו בעצמכם. המבקרים ב-
www.booneoakley.com מופנים ישירות לסרטון היוטיוב.

במקרה הזה שוב המדיום הוא המסר, ומשרד הפרסום מרוויח מעצם העובדה שהאתר שלו, כרטיס הביקור שלו, הוא קריאיטיב מנצח בפני עצמו. קהל היעד של האתר, מנהלי פרסום ושיווק, הם בד"כ מסוג האנשים אשר מתעניינים בקריאיטיב ומעבירים אותו הלאה, וכך משרד שהיה פחות או יותר אנונימי עד היום הופך למותג.

הייתם מצפים שכמו שכל מותג שני עשה סרטים ויראליים כך יפרחו גם המותגים המנצלים את ה-Annotations.
לא כך הדבר והתקשיתי למצוא יותר משני קמפיינים מסחריים שעשו זאת יפה. שני הקמפיינים מבוססים על Advergame (משחק ממותג), קונספט ותיק ומוכר, אך בעוד שבד"כ צריך להניע את הגולשים להגיע ל-Advergame, במקרה זה ה-Advergame חי במדיה החברתית, כלומר תופס את הגולשים היכן שהם כבר נמצאים.

1_
הקמפיין הבולט נעשה ע"י סמסונג לקידום מכשיר ה-Instinct שלהם. הגולשים משתתפים במשחק עלילתי ובוחרים בסוף כל סרטון מה יהיה המשכו והאם הם ילכו עם ה-Instinct שלהם.
לקמפיין >>

2_
H&R Block, אחת הפירמות הגדולות לראיית חשבון בארה"ב, אשר בניגוד למצופה דווקא די בולטת בפעילות שיווקית, ביקשה להראות עד כמה היא מומחית במיסים ועד כמה היא יודעת למצוא ניכויי מס שחברות אחרות לא מוצאות.
הפתרון הוא משחק "מצא את ההבדלים" בתוך סרטון יוטיוב.
לקמפיין >>

3_
הסרטון הפופולרי ביותר שעושה שימוש ב-Annotations נעשה דווקא ע"י קוסם ישראלי בשם אורן שלום.
כן כן, קוסם שאתם לא שמעתם את שמו מעולם ידוע ליותר מ-10 מיליון אשר צפו בקסם שלו (שביננו, הוא אחד הקסמים הפשוטים והברורים מאליהם)
לקסם >>

וכמובן נשאלת השאלה - מה יהיה הקמפיין הישראלי הראשון שישתמש ב-Annotations?

יום ראשון, 1 בפברואר 2009

GI Weekend 9 - השתתפות חכמה בשיחה

(מייל שבועי ללקוחות GI)

שלום חברים,

השבוע נדבר קצת על השתתפות בשיחה הוירטואלית על המותג שלך.
ולא, אני ממש לא מדבר על שליחת שכירי חרב למינהם שיגיבו בפורומים ובטוקבקים, אני מדבר על הקשבה והשתתפות אותנטית בשיחה.
במקרים רבים אני שומע מלקוחות שהם רוצים לערב את הצרכן במהלכים השיווקים ולתת לו להרגיש חלק מהמותג, אך במקביל מפחדים מההשלכות השליליות שעלולות להיווצר מהכוח שניתן לצרכן.
אני חושב שהגדולה האמיתית היא להבין היכן המותג שלך עומד בשיח הוירטואלי ולתת את התשובה שתיתן לצרכן להרגיש שייך מעצם העבודה שהמותג מתייחס אליו בפעולותיו.
נשמע מסובך?
בואו נראה כמה דוגמאות...

1_
גולש בשם levinator25 מצא תקלה קטנה במשחק הגולף טייגר וודס 2008 של חברת משחקי המחשב EA Sports.
התקלה, אותה הוא כינה Jesus Shot, היא האפשרות לבצע חבטה כאשר טייגר וודס עומד על המים.הגולש הנציח את התקלה, העלה ל-youtube והסרטון זכה למאות אלפי צפיות ויצר שיחה ערה בעולם משחקי המחשב.
טייגר וודס הממוחשב >>
EA Sports היו יכולים להתעלם, היו יכולים לתקן את התקלה, אבל הם החליטו לצאת גדולים ולתקשר עם הצרכנים שלהם בחיוך.
החברה הנציחה את טייגר וודס האמיתי משחק גולף תוך עמידה על המים.
טייגר וודס האמיתי >>

2_
גולש בריטי בן 18 בשם ניק האולי, מעריץ מושבע של אפל, יצר פרסומת לנגן iPod Touch בהתבסס על חומרים שאסף באתר אפל.הפרסומת זכתה להצלחה ויראלית וזכתה למיליוני צפיות.
הפרסומת של ניק >>
אפל הוא כידוע אחד המותגים בעלי הקישור הרגשי החזק ביותר, מותג העומד בבסיס השיוך העצמי של מעריציו, מותג שהעומד בראשו זוכה למעמד אלוהי, מותג אשר גורם למעריציו לישון בלילה ליד האפל-סטור כדי להיות הראשונים להשיג מוצר חדש.אפל החליטה לתקשר עם מעריציה המושבעים והפיקה פרסומת אמיתית המבוססת על הפרסומת של ניק.
הפרסומת של אפל >>

3_
ב-1981 נולד Wispa בעיירה קטנה בצפון באנגליה.
Wispa היה אחת היצירות המוצלחות של ענקית השוקולד קדבורי, חטיף שוקולד אווירירי ומענג אשר התחבב מיד על הציבור הבריטי והפך לאחד האייקונים של שנות ה-80.
רצו הגורל והשיטה הקפיטליסטית ומכירות החטיף הנוסטלגי ירדו עם השנים, עד שבשנת 2003 החליטה קדבורי להפסיק לייצרו.
געגועים לחטיף כנראה ליוו רבים בציבור הבריטי והובילו, עם פריחת הרשתות החברתיות בשנתיים האחרונה, להקמתן של לא פחות מ-93 קבוצות שונות בפייסבוק אשר דרשו להחזיר למדפים את החטיף האהוב.עשרות אלפי החברים בקבוצות אלה גרמו לקדבורי לחשוב מחדש ובאוקטובר 2007 להוציא מחדש את Wispa מלווה בקמפיין יפהפה המתבסס על עולמות התוכן של שנות השמונים – מוזיקה, אופנה ובילויים, ומשולב כמובן גם בפייסבוק. (שהייתי שמח להראות לכם אם הוא היה עדיין באוויר...)
בין אם קדבורי רק הגיבה לפרץ הנוסטלגיה ובין אם יזמה אותו בעקיפין בעצמה, החברה הוכיחה שהיא יודעת לנצל את עוצמתן של הרשתות החברתיות בצורה מעולה, ו-Wispa הפך לחטיף השוקולד בעל הצמיחה הגבוהה ביותר באנגליה כאשר כל שנייה נמכרים 5 חטיפים.

בקמפיין הנוכחי החליטה קדבורי שלמעריצי המותג העקשנים שהצליחו להחזיר את Wispa למדפים מגיע להיות חלק מקמפיין, אשר כולו חגיגה סביב האהבה למותג, בשם "For the love of Wispa".
בקמפיין אינטרנט משולב עם שלטי חוצות ופרינט גויסו 300 אוהבי Wispa להשתתף בפרסומת ובמקביל נוצר באז וציפיה לפרסומת הסופית הביזארית משהו.
ה-"making of" של הקמפיין >>
הפרסומת הסופית >>
אתר הקמפיין >>

החלטתי לבדוק את הנושא בחטיף השוקולד שאני מטפל בו – קליק – ומסתבר שישנם יותר מ-2300 איש שרוצים קליק שוקולד לבן.
האם זה רק עניין של זמן עד שבלחץ הציבור נראה על המדף קליק שוקולד לבן או חטיפים נוסטלגיים כמו "רוזמרי", "עד חצות" ו-"נשיקולדה"?

4_
סמסונג שמה לב לתופעה הגיקית הנקראת Unboxing, בה מצלמים גיקים את פתיחת האריזה של הגאדג'ט החדש שלהם תוך סקירת כל פרט ופרט (
דוגמא קטנה).
החברה הבינה שקהל היעד של מכשיר ה-Omnia המתוחכם שלה הוא בדיוק אותם גיקים ויצרה פרסומת ויראלית שמדברת אליהם בז'אנר שהם עצמם יצרו.
הסרטון הויראלי ל-Omnia (הטוויסט מתרחש בערך במחצית הסרטון) >>

5_
ולסיום משהו אקטואלי שקצת מתקשר לנושא.
בזמן האחרון יצא לי לחשוב לא מעט על משמעות הסלוגן "האינטרנט זה אתם" של בזק בינלאומי, והשבוע קיבלתי דוגמא נהדרת לכך.
האם שמעתם אי פעם את השם "אורן לביא"?
גם אני לא, אבל השם מוכר כבר למיליונים ברחבי העולם אחרי שקליפ שלו, ישראלי למהדרין, הגיע לפסגת מצעד הסרטונים הנצפים ב-youtube השבוע.
איכשהו זה עדיין לא מפסיק להדהים אותי.
הקליפ היפהפה של אורן לביא בכיכובה של שיר שומרון >>

שבוע מעולה לכולכם!