‏הצגת רשומות עם תוויות יוניליוור. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות יוניליוור. הצג את כל הרשומות

יום חמישי, 1 בספטמבר 2011

מה מחאת האוהלים יכולה ללמוד מגרינפיס

בשבועות האחרונים כמעט שלא עדכנתי את הבלוג. מדוע? מאותה סיבה שהיקף הפרסום בישראל ירד ב-13% בחודשיים האחרונים. חברות לא הרגישו נוח לפרסם כאשר המחאה החברתית מתנהלת במלוא עוזה, וגם לי הרגיש מעט לא במקום לכתוב על מהלכים פרסומיים כאשר איפשהו הם מצטיירים כחלק מעושק הציבור ע"י הטייקונים. חשבתי לכתוב על המחאה עצמה אך הרגשתי שכתיבה מהחממה של מנהטן, הרחוקה כל כך מאותם אוהלים, גם היא מעט צבועה.

אבל סרטון בו נתקלתי היום גרם לי להחליט לכתוב על נושא עליו מזמן רציתי לכתוב. הסרטון הוא טייק אוף על הפרסומת הזכורה של תנובה מתחילת 2010 בה מיוצגת הישראליות באמצעות בתים שונים, כאשר הקריינות מוחלפת בנוסח המתאים יותר למחאה החברתית.

אז למה זה סוף סוף גרם לי לכתוב?
כי זהו אמנם מהלך קטנטן אבל לגמרי בכיוון הנכון. הסרטון הולך ראש בראש מול מותג ספציפי (למרות שעדיין חסרה דרישה קונקרטית), בעוד מחאת האוהלים מתמקדת בממשלה בלבד ולא באף גורם עסקי ספציפי. משעשע לחשוב שלכאורה דווקא למחאת הקוטג' הקיקיונית היו תוצאות מדידות בעוד מחאת האוהלים עצומת המימדים נעה מועדה לועדה. מובילי המאהק התפלספו בשבועות האחרונים בכל אמצעי תקשורת אודות מטרות העל האידאולוגיות של המאבק אך כמו שכבר כתבו רבים לפני קשה להבין מה הם תכלס רוצים (ארץ נהדרת והחיקוי הנהדר לדפני ליף היטיבו לתאר זאת מכל). אין פה אשמים, מאבק בממשלה הוא אולי מקיף יותר ומנסה לטפל בבעיה בשורשה אך בהגדרתו יהיה איטי ומסורבל. מאבק במגזר הפרטי הגמיש והזריז הוא מהיר הרבה יותר. מאחורי כל מוצר יש מנהל שיווק שכל מה שמעניין אותו בקומו בבוקר הוא שהמכירות לא ייפגעו. הוא או היא יעשו כל מה שביכולתם לפתור כל בעיה הנוגעת למוצרם בהקדם האפשרי. כך היו למחאת הקוטג' תוצאות מהירות יחסית (גם אם לא משמעותיות מאחר והמחלבות סבסדו את ההוזלה דרך מוצרים אחרים) אשר נתנו מושג עד כמה חברות עסקיות מסוגלות להגיב במהירות. דוגמא נוספת ראינו בהתקפלות של שופרסל בעקבות איום החרם של אגודת הסטודנטים של אוניברסיטת ת"א. במקביל ראינו עשרות רבות של קבוצות פייסבוק נפתחות חדשות לבקרים עם מחאות וחרמות שונות ומשונות, כגון חרם על חברות הדלק הגדולות, מחאה על עמלות הבנקים דרך משיכת המשכורות, חרם על מותגים ספציפיים ועוד. אף אחד מהנ"ל לא צלח מאחר והיו אלה יוזמות ספורדיות, מנותקות, אשר לא זכו לתקשור מאסיבי. ופה כוחם של מנהיגי המאבק - אמנם צריך להאבק בריכוזיות במשק בדרכים חקיקתיות ובאמצעות פיקוח ממשלתי, אך במקביל ניתן לנהל מאבק נגד הגופים העסקיים עצמם. אם מדי מספר שבועות היו מכריזים ראשי המאבק על מחאה עם מסר פשוט וקליט ודרישה ספציפית מגורם עסקי מסוים אני מאמין שהעניין היה צובר תאוצה ומסייע למאבק העיקש והאיטי מול גורמי הממשלה. 


אם יחליטו ליף וחבריה לנהג מאבק מקביל בגופים עסקיים כדאי להם לבדוק את הגוף שעושה את זה בצורה האפקטיבית ביותר. בשנתיים האחרונות יצר ארגון גרינפיס כמה וכמה סרטונים ויראליים אשר מציבים למותגים שונים דרישה קונקרטית ופשוטה להבנה. בדומה לטייק האוף הנ"ל לפרסומת תנובה, רבים מסרטוני גרינפיס משתמשים אף הם בנכסי המותג כמו עיצוב המוצר, פרסומות וסלוגנים על מנת להגדיל את האפקט, הויראליות והזיהוי המיידי עם המותג. בסופו של יום כמעט כל הסרטונים גרמו למותגים להענות מיד לדרישת גרינפיס ולהפסיק את פגיעתם בסביבה. בנוסף בשנה האחרונה רתמו גרינפיס מאות אלפי פעילים להצפה של קירות הפייסבוק של מותגים עם דרישות ספציפיות להפסקת הפגיעה בסביבה. גם במקרים האלה תוך ימים ספורים החברות נכנעו.


אולי הדוגמא המפורסמת ביותר היא סרטון המחאה נגד נסטלה אשר השתמשה בשמן דקלים שהופק תוך תרומה להכחדת יערות הגשם. תוך ימים ספורים הודיעה נסטלה שתחליף את ספק שמן הדקלים שלה.



מחאה נגד פולקסוואגן, שעושה לובינג נמרץ באיחוד האירופי נגד המגבלות על פליטות פחמן, משתמשת בצורה חכמה בספוט המפורסם מהסופרבול האחרון שכבר הגיע ליותר מ-40 מיליון צפיות.



מחאה בשם "Unfriend Coal" נגד פייסבוק שמשתמשת בפחם על מנת לספק חשמל לחוות השרתים העצומות שלה



מחאה נגד ענקית הצעצועים מאטל בכיכובו של מי אם לא קן של בארבי. גם מאטל מסתבר תורמת לכריתת יערות הגשם בתהליכי ייצור האריזות שלה.

מחאה נגד זיהום מקורות השתייה בתהליכי הייצור של אדידס ונייקי.

 


מחאה נגד יצרנית החלב הניו זילנדית פונטרה על תרומתה להכחדרת יערות הגשם. אפטייזינג זה לא. תארו לעצמכם את חלב תנובה מופיע בקונסטלציה כזו.


מחאה דומה למחאה נגד שמן הדקלים של נסטלה אשר מוביל להכחדת יערות הגשם, רק שהפעם על המוקד ענקית מוצרי הצריכה יוניליבר ומותג Dove, וזאת תוך שימוש במוטיבים מהסרטון הויראלי המפורסם של המותג.



מחאה נגד קונצרן הענק ההודי טאטא, יצרן מכונית הננו המפורסמת, אשר נמל הענק שהם בנו מאיים על אוכלוסיית הצבים באיזור



עכשיו כל מה שנשאר למנהיגי המחאה זה לבחור מותג, לבחור דרישה קונקרטית, לבחור מסר פשוט וקליט, לפתח קריאיטיב עם פוטנציאל ויראלי, ולהכריז על המחאה נגד המותג במקביל למחאה נגד הממשלה. אולי אני תמים אבל אני מאמין שמנהלי השיווק יגיבו במהירות, ומחאות אלה יהוו גורם משלים מצוין למאבק העל האידאולוגי.

יום רביעי, 20 באוקטובר 2010

המותגים הגדולים שיוצאים קטנים מול אולד ספייס

כן חברים, זה אכן עוד פוסט על אולד ספייס. אני יודע שזה כבר די יוצא מכל החורים אבל הקמפיין האלמותי הזה ממשיך לעשות רעש ושוב לא ממש בגלל P&G. שני מותגים גדולים יצאו השבוע די קטנים מול אולד ספייס.

הראשון הוא השליט הבלתי מעורער של עולם הדיאודרנט ספריי הגברי, לפחות עד קמפיין אולד ספייס האחרון. כבר שנים ש-AXE הוא אחד המותגים האהובים עלי בכל הרמות, המוצרית, האסטרטגית, העיצובית, התקשורתית וכו'. לאחר שהמציאו הלכה למעשה קטגוריה חדשה ואטרקטיבית בדמות שוק מוצרי הטיפוח לגברים, המשיכו החברים ביוניליוור לעשות בשנים האחרונות עבודה יפה בכל המדיות ברחבי העולם כמו למשל פה או פה או פה. איפשהו הם אפילו די פיתחו את הבסיס לאסטרטגיית קמפיין אולד ספייס - If you use a woman's soap, you'll smell like one. אבל לאחרונה כנראה אחזה ביוניליוור בהלה לאור ההצלחה הברורה של אולד ספייס. אחרת קשה לי להסביר איך מותג גלובלי מצליח עם אישיות מותג ברורה ומסר אחיד וקונסיסטנטי בכל העולם בוחר להשיק קמפיין שילוט חוצות כמו זה שהושק השבוע בקנדה.

יוניליוור פשוט שוברים את אחד מחוקי השיווק הבסיסיים - המותג המוביל לא יתייחס בתקשורת השיווקית שלו למתחרים. אז נכון שירידה של 10% במכירות ברבעון מול עלייה של 100% לאולד ספייס נראית קצת מפחידה אבל מדובר במותג המוביל שהמציא את הקטגוריה ומחזיק שליש ממנה. אני מבין שהקמפיין המעולה של אולד ספייס פתאום גורם ל-AXE להיראות קצת ילדותי ואולי אפילו קצת ארכאי אבל הפתרון הוא בהתאמה של ה-DNA של המותג לסביבה התחרותית החדשה ולא במלחמה עם המתחרה הקטן. צריך לזכור ש-AXE עדיין פונה לקהל צעיר יותר ואסור לנטוש את עולם הערכים והמסרים שלו. יוניליוור פנו בשנים האחרונות לקהל בוגר יותר עם המותג Degree, ואולי כדאי לשקול לשלוח דווקא אותו למלחמה מול אולד ספייס ולא להרוס מותג חזק ומצליח כמו AXE.


המותג השני הוא מיקרוסופט אשר בהמשך לקמפיין השקת Windows Phone עליו כתבתי לפני כמה ימים, תשיק אותו באוסטרליה תוך שימוש באייזיאה מוסטפה, AKA האולד ספייס גאי. זהו הטיזר לקמפיין.


בשלוש מילים - WTF?!
יש הבדל עצום בין ספופים חביבים של תוכניות טלוויזיה או פוליטיקאים חסרי חשיבות לבין ניצול של אותו פרזנטור ואותו קריאיטיב למותג אמיתי וגדול. איפה המקוריות? איפה השפה הייחודית? אני כבר די מתחיל להתעייף מלכתוב פוסטים ביקורתיים על מיקרוסופט אבל הם לא באמת משאירים לי ברירה. מה גם שהספוט לא מתקרב לרמה של הספוטים של ווידן אנד קנדי לאולד ספייס.


כולי תקווה שיוניליוור ומיקרוסופט, המחזיקות שתיהן במותגים חזקים וותיקים המובילים את הקטגוריות שלהם, יבינו שזו לא הדרך ויעזבו את אולד ספייס בשקט. ואם לא - P&G רק ירוויחו מזה.

יום חמישי, 1 ביולי 2010

לא רק סקול

אז דיברנו על הסלוגן השוופסי של בירת סקול מבית קוקה קולה אבל מסתבר שלא רק בעולם המשקאות הישראלי הדברים האלה קורים, והנה בניכר זוהי דווקא קוקה קולה אשר ממנה מקבלים השראה.

תציצו שנייה בספוט החדש של ליפטון:

משהו לא מסתדר לכם? אז אני לא מדבר על זה שכבר ראינו דג מדבר אצל מקדונלדס ממש לא מזמן.
אני מדבר על הסלוגן Drink on the Bright Side שלפחות לי נשמע ומרגיש ממש כמו הסלוגן של קוקה קולה שהפך לקלאסיקה - The Coke Side of Life, שני הסלוגנים הם כמובן טייק-אופים על אותו ביטוי שמיד מזכיר לי דווקא אנשים תלויים על צלב...

יום שישי, 11 ביוני 2010

AXE למען הקהילה

ב-1983 פסל החירות היה במצב די עגום. בצעד יוצא דופן הודיעה אמריקן אקספרס שעל כל פעולה שתתבצע בכרטיס האשראי תתרום פני לשיקום פסל החירות ועל כל מנוי חדש תתרום דולר. התוצאות היו מדהימות לשני הצדדים. תוך 4 חודשים גויסו יותר מ-2 מליון דולר לשיקום פסל החירות ומספר הפעולות בכרטיס עלה ב-28%. ה-Cause Marketing נולד.

מאז עברו הרבה תרומות מתחת לגשר וכמעט אין מותג שלא מעורב בצורה כלשהי בפעילות שיווקית אשר תורמת לחברה או לסביבה. יש אפילו מותגים המבוססים כמעט לחלוטין על Cause Marketing כמו בן אנד ג'ריס שתורמים 7.5% מהכנסותיהם או בודי שופ שלאורך השנים תרמו ויזמו אינסוף יוזמות חברתיות.
בארץ זה אף פעם לא התפתח מספיק. חברות תרמו כמובן אבל ברוב המוחלט של המקרים מודעות חברתית לא הפכה לחלק המותג. הבולטת לטובה היא אורנג' אשר לפני כמה חודשים חילקה כרטיסים להופעה של ריהאנה בתמורה להתנדבות למען הקהילה. הקמפיין אגב הוא העתקה מוחלטת של קמפיין של סטארבקס, עוד מותג חברתי ידוע.

אבל מה עושים שהמותג שלך ממש לא מתחבר ל-Cause Marketing?
יוניליוור עמדו לאחרונה מול אתגר כזה עם AXE, מותג שהדבר האחרון שמתקשר אליו הוא מודעות חברתית. הרי כל מה שלכאורה מעניין את אוהדי המותג הוא להשיג בחורות. עזבו אותם מכל השאר. אבל שיוצאים מסרטון הפרסומת ונכנסים למציאות זה ממש לא נכון. כל המחקרים מראים עד כמה צעירים מודעים סביבתית וחברתית ורוצים לעשות שינוי.
כמו תמיד AXE שוב מצאו פתרון גאוני וחיברו Cause Marketing לשפת המותג הקלאסית ולצרכנים דרך קמפיין חדש בשם Undie Run Challenge. מדובר בתחרות בין קולג'ים, קהל יעד מרכזי, אשר במרכזה אירוע בו הסטודנטים מתפשטים מבגדיהם אשר נתרמים למטרות טובות ורצים בלבוש מינימלי ברחבי הקמפוס. AXE מצידה תורמת כסף בנוסף על כל בגד שנתרם. חיבור מושלם למותג בטריטוריה מאוד לא טריוויאלית. תענוג.

יום ראשון, 6 בדצמבר 2009

מה תעשה פרוקטר?

לפני כמה שבועות יצא לי לפגוש את בוב מקדונלד, מנכ"ל P&G העולמית החדש, שנכנס לתפקיד לפני חודשים ספורים. הבחור נתן הרצאה נטולת תובנות שיווקיות אבל מעוררת השראה לפרקים.

כאשר שהגענו לשלב השאלות אחד הסטודנטים ממדינה קטנה וחוצפנית במזרח התיכון החליט לשאול: "מה המדיניות שלך לגבי ניסויים בבעלי חיים?"
התשובה המתחמקת היתה משהו כמו - "97% מהמוצרים שלנו לא מנוסים על בעלי חיים".
"97%"... זה הרי לא ממש מפתיע שפרינגלס, דורסל, טמפקס ופמפרס לא מנוסים על בעלי חיים.אבל עדיין 3% מהמוצרים של חברת מוצרי הצריכה הגדולה בעולם מנוסים על בעלי חיים. זה די הרבה בעלי חיים...

ובינתיים, אי שם בישראל פתחו קבוצת פייסבוק חדשה בשם - "מחרימים את מוצרי פרוקטר אנד גמבל" שחברים בה כבר 3700 חברים.
ופה טמונה הבעיה הגדלה והולכת בעידן הדיגיטלי של ה-Houses of Brands, חברות מוצרי הצריכה אשר לא מתקשרות את שם החברה אלא רק את המותגים. הצרכן הממוצע לא יודע מיהם פרוקטר & גמבל. הוא קונה טייד, טמפקס, פנטן, ג'ילט או פמפרס בלי לדעת שהם באים מאותו הבית. זוהי אסטרטגיה מתוכננת היטב אשר אחת ממטרותיה היא להציע מגוון מוצרים מעולמות שונים גם אם המיצוב שלהם מנוגד ופונה לקהלים שונים.

אבל כאשר תמיכה במטרה מסוימת כבר לא דורשת כסף, זמן או מאמץ - הבשורה מתפשטת במהירות ופתאום כולם מכירים את שמות הקונגלומרטים הגדולים. ובארה"ב, מדינה עם קצת יותר מ-2-3 Houses of Brands, הבעיה גדולה עוד יותר.
לדוגמא - המחאה הגדלה נגד יוניליוור, המשווקת את Dove (עם ה-Campaign for Real Beauty) וגם את AXE (עם קמפיינים סקסיסטיים בצורה יוצאת דופן).


אז מה צריכה P&G לעשות?
קודם כל, לקרוא את זה ולפתח אסטרטגיית מדיה חברתית ספציפית לנושא.
ובכל מקרה, לא לחכות לבום הגדול אלא לפעול. זירת המדיה החברתית
מלאה בחברות שקיבלו מכה רצינית כתוצאה מאסטרטגייה שגויה.
ואולי פשוט להוריד את ה-3% ל-0%...

יום ראשון, 22 במרץ 2009

GI Weekend 16 - יוניליוור אינטראקטיב

(ניוזלטר שבועי ללקוחות GI)

בשבוע שעבר התפרסם גיליון הדיגיטל השנתי של Advertising Age.
אחת הכתבות המעניינות סקרה את 10 החברות האמריקאיות המובילות את עולם השיווק הדיגיטלי.
הרשימה כללה 3 חברות מוצרי צריכה (יוניליוור, ג'ונסון&ג'ונסון ואפל), 2 משרדי פרסום , 3 גופי תוכן ו-2 מנועי חיפוש, כאשר במקום הראשון ניצבה יוניליוור.
הדבר המעניין לדברי המגזין הוא שליוניליוור אין באמת קמפיינים אינטראקטיביים. כמעט ולא היו לחברה קמפיינים אשר עלו באינטרנט בלבד, אלא תמיד הם היו חלק מקמפיין חוצה מדיות. או כמו שאמר מנהל ביוניליוור:
"הדיגיטל רחוק מבידוד, הוא חלק מקמפיין נרחב יותר. במקרים רבים הוא החלק המרכזי בקמפיין נרחב יותר. אני חושב שחלפו ימי פרסום כתובות אינטרנט בפרסומות טלוויזיה ופרינט, הדיגיטל הפך לחלק קריטי בסיפור המותג. הדיגיטל אינו מחלקה נפרדת ביוניליוור ואין מנהלים האחראים על התחום, כולם עוברים הכשרת דיגיטל"

להלן הקמפיינים המרכזיים בשיקולי הבחירה ביוניליוור, כאשר ניתן לראות שיתוף פעולה נרחב דווקא עם גופי מדיה טלוויזיוניים על מנת למקסם את האפקט חוצה המדיות של הקמפיין:

1_
כולכם מכירים את הסרטון המופתי
Dove Evolution שסימן את תחילת קמפיין הנשים האמיתיות של Dove, עשה באזז גדול מאוד, ולפי הערכות נצפה כ-400 מיליון פעמים ברחבי העולם. חלקכם בטח גם מכיר את סרטון ההמשך Dove Onslaught, סרטון מצוין נוסף עם אינסייט חזק.
האינטרנט מילא תפקיד מרכזי בהפצת קונספט הנשים האמיתיות ומינף סרטון מצוין, שללא ספק היה הופך לפרסומת טלוויזיה טובה, לקמפיין היסטורי רחב היקף שהגיע למיליוני אנשים ברחבי העולם, שינה תפישות חברתיות וזכה בפרס קמפיין השנה העולמי בקאן.

2_
Suave הוא מותג דיסקאונט לטואלטיקה של יוניליוור.
קמפיין
In the Motherhood נוצר בשת"פ עם חברת הסלולר Sprint ורשת ABC.
הקמפיין יצר קהילת אמהות אשר הוזמנו לחלוק אנקדוטות מחיי ההורות, בין השאר בתוכנית של אלן דג'נרס.
לאחר מכן הקהילה דירגה את הסיפורים והמוצלחים שבהם עובדו לסדרה ע"י תסריטאים מקצועיים. הסרטונים זכו להצלחה עצומהעם 1.8 מיליון צפיות והם באמת מאוד משעשעים.
הסדרה כל כך הצליחה עד ש-ABC מפתחת אותה עכשיו כסדרת טלוויזיה לכל דבר, וממשיכה את טרנד התכנים האינטרנטיים שהופכים לטלוויזיוניים על מנת להגיע למאסה (ע"ע "מה קורה").

3_
Degree הוא מותג הדאודורנטים של יוניליוור לגברים צעירים (אלה בתקופת ה-"פוסט-AXE").
בקמפיין בשיתוף פעולה בין Degree ורשת Fox נוצרו סדרות בת לסדרת הלהיט 24, אשר הינה מאוד רלוונטית לקהל היעד.
יוניליוור החליטו לנצל את הציפייה הדרוכה של הצופים בפגרה בין עונות הסדרה ולספק להם תוכן תחליפי אטקרטיבי.
בסיום העונה ה-6 של 24 יצאה הסדרה
Day Zero אשר סיפרה על מעלליו של הסוכן באואר לפני שהתחילה עלילת 24.
בסיום העונה ה-7 יצאה הסדרה
The Rookie אשר סיפרה את סיפורו של חניך בקורס הכשרת הסוכנים של היחידה. שתי הסדרות הפכו לפופולריות מאוד בקרב קהל היעד.

4_
Caress
הוא מותג טיפוח העור של יוניליוור.
בקמפיין מוכוון קהל יעד היספני בשיתוף פעולה עם רשת הטלוויזיה ההיספנית Univision נוצרה הטלנובלה האינטראקטיבית הראשונה.
הצופים באתר Univision הוזמנו לצפות בטלנובלה, בה כמובן שולב המותג באופן בולט אך טבעי, ולקחת חלק בעלילה.הצופים הוזמנו לבחור בין שתי אפשרויות לסופים קורעי לב ולקבוע מה יהיה גורלן של הדמויות המובילות.
הסדרה הצליחה כל כך עד שמספר חודשים לאחר מכן אף היא פותחה לסדרת טלוויזיה לכל דבר.

5_
ואני חושב שדיברנו כבר די הרבה על מגוון הפעילויות של
AXE, שהוא באמת אחת הדוגמאות הטובות לניצול אולטימטיבי של האפשרויות הגלומות ברשת.


כנראה שחברות מוצרי הצריכה הגדולות הן המפנימות הראשונות של חשיבות האינטראקטיב ושל שילובו בתהליך העבודה הכללי.
דוגמא נוספת קיבלנו בשבוע שעבר כאשר 100 מנהלים ב-P&G עברו סדנת שיווק במדיה חברתית יחד עם 40 מנהלים מחברות אינטרנט מרכזיות כמו גוגל, פייסבוק ו-myspace ומשרדי אינטרקטיב מובילים.
המשימה היתה למכור חולצות ממותגות Tide ב-20$ לחולצה תוך שימוש במדיה חברתית (בלוגים, פורומים, רשתות חברתיות וכו') ובקניית מדיה מוגבלת מאוד בסך 4000$. במהלך הסדנה המוצלחת נמכרו 2500 חולצות והכסף נתרם לצדקה.כמובן שהתוצאה האמיתית של הסדנה הוא ההתמחות וההבנה של מנהלי P&G במדיה חברתית בפרט ובאינטרנט בכלל.
וכמו שאנחנו רואים ביוניליוור, היכרות מנהלי המפרסמים עם הדיגיטל אכן מוביל לתוצאות מרשימות, ומהווה מפתח לקמפייניםחדשניים ופורצי דרך.